Gestione dei Flussi di Utenza
Sistemi per la gestione delle attese e sistemi eliminacode
Migliorare l’efficienza dei servizi è tra i principali obiettivi di Progetto Studio. Per questo motivo, accanto alla proposta di software per la rilevazione presenze, si aggiunge la fornitura di sistemi per la gestione di flussi di utenza completi di software e hardware che collaborano alla gestione degli utenti in sistuazioni particolarmente affollate. I sistemi eliminacode e le soluzioni per la gestione dei flussi di utenza, infatti, sono uno strumento fondamentale per tutte le realtà che offrono servizi al pubblico e che utilizzano un certo numero di sportelli adibiti all’erogazione di servizi.
Gli obiettivi di queste soluzioni complete sono quelli di:
- Gestire e indirizzare l’utente verso lo sportello del servizio desiderato in modo semplice e intuitivo rendendo anche la gestione dello sportello flessibile e funzionale;
- Informare l’utente durante l’attesa trasmettendo comunicazioni di servizio o di carattere commerciale;
- Raccogliere feedback sulla qualità del servizio da parte degli utenti grazie ad un sistema di raccolta dati ed elaborazione della customer satisfaction.
Erogatori touchscreen.
Gli erogatori di vecchia generazione sono ormai stati sostituiti dai più moderni erogatori di biglietti touchscreen dotati display LCD, uno degli strumenti più completi per informare l’utente sui servizi erogati e sui tempi di attesa. Si tratta di dispositivi affidabili, versatili e personalizzabili in termini di videografica e del ticket stampato.
Display di sala.
I più comuni display di sala assolvono una funzione riepilogativa riportando gli ultimi numeri chiamati ai relativi sportelli collaborando allo smaltimento di code in situazioni particolarmente affollate. I modelli più recenti, disponibili in varie dimensioni a seconda dell’esigenza, possono mostrare contemporaneamente contenuti multimediali e informativi.
Display di sportello.
I display di sportello, riportando il numero chiamato al relativo sportello, permette il corretto indirizzamento degli utenti al servizio richiesto rendendo più fluide le procedure e riducendo i tempi di attesa. L’elevata intensità luminosa rende questi dispositivi eliminacode leggibili e altamente versatili.
Software Solari Q.
Accanto alla fornitura di tutti gli hardware necessari, Gruppo Progetto Studio propone un software per la gestione di un sistema eliminacode. Il software Solari Q smista automaticamente gli utenti ai vari sportelli in base alle regole impostate e alle particolari esigenze. Completa le funzionalità del software la possibilità di generare report statistici attraverso un’interfaccia web facilmente accessibile e intuitiva.
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