Gestione flussi d'utenza e Sistemi Elimina Code

GESTIONE FLUSSI D�UTENZA

Sistemi elimina code per uffici che offrono servizi al pubblico

La gestione dei flussi di utenza è lo strumento necessario a tutte le realtà che offrono servizi al pubblico e che utilizzano un certo numero di sportelli adibiti all'erogazione di servizi.

SMART Q è il sistema di gestione dei flussi di utenza Solari che integra più funzionalità attraverso gli stessi strumenti hardware e software, per rispondere alle esigenze di un sistema di gestione dei flussi d’utenza: gestire, informare, conoscere

GESTIRE significa indirizzare l'utente in modo semplice ed intuitivo verso lo sportello del servizio desiderato, ma anche creare uno strumento di gestione dello sportello che lo renda flessibile in tempo reale ed estremamente funzionale. A tale scopo, Solari propone un sistema che comprende

erogatore di biglietti touch-screen
display LCD-TFT di sala
display di sportello a LED
applicazione SMART Q

INFORMARE significa trasformare il tempo trascorso in attesa da 'tempo morto' a 'vivo', nel quale attraverso una comunicazione efficace con l’utente si possono fornire informazioni sul servizio stesso, sulle attività svolte dall'ente o diffondere comunicazioni commerciali.

Il sistema si può comporre di

display LCD-TFT di sala (per la visualizzazione sia dei ticket serviti che dei contenuti multimediali)
applicazione SMART Q (implementata di software per il digital signage)

CONOSCERE significa raccogliere le opinioni degli utenti sulla qualità del servizio offerto grazie ad un sistema affidabile di raccolta dati ed elaborazione della customer satisfaction. A tale scopo si utilizzano